Refund policy
1. Zasady ogólne
Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z naszą polityką zwrotu przed dokonaniem zakupu. W przypadku chęci zwrotu towaru, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad.
2. Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki, pod warunkiem, że towar nie był używany, noszony ani prany.
3. Uszkodzone towary
Jeśli towar jest uszkodzony w momencie otwarcia paczki, prosimy o:
- Nagraniu filmu dokumentującego otwieranie paczki. Film powinien być wykonany od początku do końca, aby udokumentować stan paczki oraz towaru.
- Zgłoszeniu uszkodzenia towaru w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania paczki, przesyłając nagranie oraz zdjęcia uszkodzonego towaru na nasz adres e-mail.
4. Procedura zwrotu
- Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół oceni sytuację i skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków.
- W przypadku uznania reklamacji, klient otrzyma instrukcje dotyczące zwrotu towaru oraz ewentualnej wymiany lub zwrotu pieniędzy.
5. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu towaru pokrywa klient, chyba że reklamacja została uznana za zasadną.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!